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FAQ
Quelle est la composition du matériel utilisé ?
Les prénoms sont fabriqués à l’aide de fil de coton et de fil d’aluminium.
Quels sont les délais de livraison ?
Les envois sont effectués via Colissimo. Le délai de livraison moyen constaté est de 48 à 72 heures. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de problèmes dans les centres de tri ou une adresse mal renseignée. Pour éviter de tels retards, veuillez fournir des informations précises sur votre adresse et assurez-vous que votre nom et votre adresse sont clairement indiqués sur votre boîte aux lettres.
Les retours sont-ils acceptés ?
Nous prenons grand soin de nos colis, mais si toutefois le produit que vous recevez est endommagé, nous nous engageons à vous le renvoyer dans les meilleurs délais. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison, et que les produits personnalisés ne peuvent pas être échangés en cas de changement d’avis.
Quel est le délai de confection de mon petit prénom ?
Les petits prénoms sont confectionnés dans un délai de 5 jours ouvrables. Les commandes sont traitées par ordre chronologique d'achat. Les envois sont effectués du lundi au vendredi avant 15h, heure à laquelle le bureau de poste ferme. Un e-mail vous sera envoyé lorsque votre commande sera confiée aux bureaux de poste.
L’envoi est-il protégé ?
Les commandes sont méticuleusement emballées et protégées. Le prénom en tricotin est fixé sur un support solide, généralement du carton pour éviter toute déformation puis recouvert d’un papier de soie ou cellophane afin d’éviter toute détérioration.
© 2023 Les petits prénoms.