Est-ce que je peux le faire livrer directement chez eux ?
Oui, indiquez simplement leur adresse au moment de payer. Aucun prix n'apparaît dans le colis.
Combien de prénoms puis-je mettre ?
Jusqu'à 8 prénoms, plus un titre (Mamie & Papi, Mamy & Papy…) et une petite phrase de 45 caractères maximum.
Je me suis trompé dans un prénom, que faire ?
Écrivez-nous dans l'heure qui suit la commande : tant que la fabrication n'a pas commencé, nous pouvons corriger. Vérifiez bien l'aperçu avant de valider.
Puis-je le retourner ?
Chaque article est fabriqué avec vos prénoms : il ne peut pas être retourné pour un changement d'avis. S'il arrive abîmé ou avec un défaut d'impression, il est refait gratuitement.
Combien de temps pour la livraison ?
2 à 5 jours ouvrés de fabrication puis 4 à 7 jours ouvrés de livraison. Pour Noël, commandez avant le 5 décembre.
Comment l'entretenir ?
Le plaid se lave en machine : lavez-le une fois avant la première utilisation, il retrouve toute sa douceur. La housse du coussin se lave à 30 °C. Le mug passe au lave-vaisselle et au micro-ondes.
Le dos est-il imprimé ?
Plaid : l'impression est sur une face, le verso est blanc. Coussin : les deux faces sont de la couleur choisie. Mug : le texte est imprimé des deux côtés.
Et en cas de litige ?
Écrivez-nous d'abord à romainclaudin@gmail.com, nous trouverons une solution. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net.