Politique de remboursement

Produits personnalisés

Chaque article (plaid, coussin, mug) est fabriqué à la commande avec les prénoms et le texte saisis par le client. Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens nettement personnalisés : une commande ne peut pas être retournée pour un changement d'avis ou une erreur de saisie.

Si vous repérez une erreur, écrivez-nous dans l'heure qui suit la commande à romainclaudin@gmail.com : tant que la fabrication n'a pas commencé, nous pouvons la corriger.

Produit abîmé ou défectueux

Si votre article arrive abîmé, avec un défaut d'impression ou un texte différent de celui saisi, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception avec une photo et votre numéro de commande. Nous le refaisons et le renvoyons gratuitement, ou nous vous remboursons intégralement sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé. Vous n'avez pas besoin de renvoyer l'article défectueux.

Garanties légales

Ces conditions ne limitent pas la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ni la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).