Produits personnalisés
Chaque plaid est fabriqué à la commande avec les prénoms et le texte que vous avez saisis. Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Une commande ne peut donc pas être retournée pour un changement d'avis ou une erreur de saisie.
Vérifiez bien l'orthographe des prénoms dans l'aperçu avant de valider. Si vous repérez une erreur, écrivez-nous dans l'heure qui suit la commande : tant que la fabrication n'a pas commencé, nous pouvons la corriger.
Produit abîmé ou défectueux
Si votre plaid arrive abîmé, avec un défaut d'impression ou un texte différent de celui que vous avez saisi, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception avec une photo et votre numéro de commande. Nous le faisons refaire et vous le renvoyons gratuitement, ou nous vous remboursons si vous le préférez. Vous n'avez pas besoin de renvoyer le produit défectueux.
Garanties légales
Ces conditions ne limitent pas vos droits au titre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ni de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).